Leslier Valenzuela
- Profesora Asociada
Doctorado en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, Madrid, España.
Master of Business Administration (MBA) in Agribusiness, University of Guelph, Guelph, Canada.
Ingeniero Comercial, Universidad del Bío-Bío, Concepción, Chile.
Formación Académica
Leslie Valenzuela es Profesora Asociada del Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.
Actualmente la profesora Valenzuela realiza labores en:
- Miembro del Comité Académico de los programas de Magíster en Marketing, de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.
- Miembro Comité Académico, Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración de Empresas, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile
- Directora Académico Diplomado en Gestión Comercial & Marketing Industrial. Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.
- Directora Académico Diplomado en Marketing y Ventas, Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.
- Directora del Observatorio de Marketing Industrial (OMI), perteneciente al Centro de Marketing Industrial del Departamento de Administración de Empresas, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.
Biografía
- Marketing Estratégico y Métricas, Gestión Comercial y Ventas, Endomarketing, RSC, Ética Empresarial, Gobierno Corporativo, Customer Equity e Investigación de Mercado.
Campos de Investigación
Contacto
Publicaciones en Revistas con Comité Editorial
● 2023
/
COVID-19 Effects on Environmentally Responsible Behavior: A Social Impact Perspective from Latin American Countries
/ International Journal of Environmental Research and Public Health - Vol. 20, No. 4
● 2022
(Forthcoming)
/
Mapping the most competitive journals in advertising research. A bibliometric analysis in a 25-year period
/ JOURNAL OF GLOBAL SCHOLARS OF MARKETING SCIENCE - Vol. 33, No. 3
● 2022
/
Thirty-five years of strategic management research. A country analysis using bibliometric techniques for the 1987-2021 period
/ Cuadernos de Gestion - Vol. 22, No. 2
● 2022
/
Environmental sustainability and their factors in SMEs: A multiple case study of Spain and Chile
/ Cuadernos de Gestion - Vol. 22, No. 1
● 2022
(Forthcoming)
/
Antecedents and consequences of trust as a multidimensional construct. Cross-country analysis in the luxury retail sector
/ Cuadernos de Gestion - Vol. 23, No. 2
● 2022
/
Zero-Waste Management and Sustainable Consumption: A Comprehensive Bibliometric Mapping Analysis
/ Sustainability - Vol. 14, No. 23
● 2022
/
Influence of COVID-19 on Environmental Awareness, Sustainable Consumption, and Social Responsibility in Latin American Countries
/ Sustainability - Vol. 14, No. 19
● 2021
/
Organizational innovation capabilities. Empirical evidence from B2B contexts
/ Estudios Gerenciales - Vol. 37, No. 161
● 2021
/
Waste management. The disconnection between normative and SMEs reality
/ Sustainability - Vol. 13, No. 4
● 2021
/
Using fuzzy Indicators in customer experience analytics
/ JOURNAL OF INTELLIGENT & FUZZY SYSTEMS - Vol. 40, No. 2
● 2020
/
Research Trends of Marketing: A Bibliometric Study 1990–2017
/ Journal of Promotion Management - Vol. 26, No. 5
● 2020
/
Causal relationships between economic activity and the mining industry in Chile
/ JOURNAL OF INTELLIGENT & FUZZY SYSTEMS - Vol. 38, No. 5
● 2020
/
The role of organizational justice in the customer orientation-performance relationship
/ Academia-Revista Latinoamericana de Administracion - Vol. 33, No. 2
● 2019
/
Mapping leading universities in strategy research: Three decades of collaborative networks
/ Cogent Business and Management - Vol. 6, No. 1
● 2019
/
Industrial marketing research: a bibliometric analysis (1990-2015)
/ JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING - Vol. 34, No. 3
● 2019
/
Leaders in industrial marketing research: 25 years of analysis
/ JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING - Vol. 35, No. 3
● 2019
/
Mapping retailing research with bibliometric indicators
/ Journal of Promotion Management - Vol. 25, No. 5
● 2019
/
A Bibliometric Analysis of the First 25 Years of the Journal of Business-to-Business Marketing
/ Journal of Business-to-Business Marketing - Vol. 26, No. 1
● 2019
/
Understanding affective evaluation in retail: consumers perspective
/ Academia-Revista Latinoamericana de Administracion - Vol. 32, No. 4
● 2019
/
How would the management of human behavior variables influence Customer-Oriented Management?
/ KYBERNETES - Vol. 49, No. 3
● 2019
/
Listening and perseverance – two sides to a coin in quality evaluations
/ JOURNAL OF CONSUMER MARKETING - Vol. 36, No. 1
● 2018
/
Overview of the leading countries in marketing research between 1990 and 2014: A bibliometric analysis
/ American Journal of Business - Vol. 33, No. 4
● 2018
/
The most influential countries in market orientation: A bibliometric analysis between 1990 and 2016
/ INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT - Vol. 10
● 2018
/
Fifty years of the European Journal of Marketing: A bibliometric analysis
/ EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING - Vol. 52, No. 1
● 2018
/
Closing the gap between business undergraduate education and the organisational environment: A Chilean case study applying experiential learning theory
/ INNOVATIONS IN EDUCATION AND TEACHING INTERNATIONAL - Vol. 55, No. 5
● 2018
/
Systematic Mapping on Social Media and its relation to Business
/ EUROPEAN RESEARCH ON MANAGEMENT AND BUSINESS ECONOMICS - Vol. 24, No. 2
● 2017
/
Universidades influyentes en investigación sobre Orientación al Mercado: una visión general 1990 a 2014 / Estudios Gerenciales - Vol. 33, No. 144
● 2017
/
Thirty years of the Journal of Business & Industrial Marketing: a bibliometric analysis
/ JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING - Vol. 32, No. 1
● 2017
/
Does customer Value-oriented management influence Financial results? A supplier's perspective
/ INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales - Vol. 27, No. 63
● 2017
/
Marketing Industrial e Innovación: ¿Estamos preparados para enfrentar los desafíos futuros?
/ Revista ANDA: Marcas y Marketing -
● 2017
/
Understanding corporate reputation through satisfaction in emerging markets
/ International Journal of Sales, Retailing, and Marketing - Vol. 6, No. 2
● 2017
/
Innovación en Marketing aplicado al sector Business to Business
/ Revista ANDA: Marcas y Marketing -
● 2016
/
Fuzzy indicators for customer retention
/ INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT - Vol. 8
● 2016
/
Evaluation criteria for competency-based syllabi: a Chilean case study applying mixed methods
/ TEACHERS AND TEACHING - Vol. 22, No. 4
● 2016
/
Influence of customer value orientation, brand value, and business ethics level on organizational performance
/ RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios - Vol. 18, No. 59
● 2016
/
La Importancia del Marketing Industrial para enfrentar el fin del superciclo de la Economía en Chile
/ Revista Economía y Administración - No. 165
● 2015
/
Prácticas de Responsabilidad Social, Reputación Corporativa y Desempeño Financiero
/ RAE-Revista de Administracao de Empresas - Vol. 55, No. 3
● 2015
/
Sensibilidad Ética Empresarial
/ INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales - Vol. 25, No. 58
● 2015
/
Importancia del Marketing Industrial para aumentar la creación de valor en B to B
/ Revista ANDA: Marcas y Marketing -
● 2015
/
Orientación al Cliente, Tecnologías de Información y Desempeño Organizacional: Caso empresa de consumo masivo en Chile / REVISTA VENEZOLANA DE GERENCIA - Vol. 20, No. 70
● 2015
/
Influence of Placement on Explicit and Implicit Memory of College Students
/ Comunicar - Vol. 22, No. 44
● 2014
/
Salesperson CLV orientation's effect on performance
/ JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH - Vol. 67, No. 4
● 2013
(Forthcoming)
/
Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente
/ Revista de Economía y Negocios - Revista Universidad de Talca - Vol. 6
● 2013
/
Aprendizaje basado en los Desafíos Profesionales y Empresariales: Una experiencia aplicada al curso de Marketing III / No. 161
● 2013
/
Comunidades de Marcas Virtuales en Redes Sociales. Estudio aplicado a Consumidores Chilenos / World of Business Ideas (WOBI) - Vol. 15
● 2013
/
Customer Value Orientation and Organizational Performance: An Explanatory Model Proposal / Revista Internacional Administracion & Finanzas - Vol. 6, No. 7
● 2013
/
FINAM: Orientación al mercado en una empresa sin fines de lucro
● 2012
/
Influencia de la adopción de tecnologías de información en el desempeño organizacional / Estudios de Administracion, Universidad de Chile - Vol. 19, No. 1
● 2012
/
Las tecnologías de información y el del desempeño organizacional propuesta de un modelo explicativo
● 2011
/
Análisis de la relación entre familiaridad, seguridad percibida y confianza hacia la banca en Internet / Revista de Ciencias Sociales - Vol. 17, No. 1
● 2011
/
Cómo afecta la orientación al valor del Cliente y la Reputación Ética en el Desempeño de marketing y Ventas.
● 2011
/
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) como Herramienta para la Gestión de Relaciones Rentables con el Cliente / HARVARD BUSINESS REVIEW -
● 2010
/
Marketing orientado al cliente y ética empesarial: efectos sobre el vlaor de la cartera / Estudios de Administracion, Universidad de Chile - Vol. 17, No. 2
● 2010
/
Impact of Customer Orientation, Inducements and Ethics on Loyalty to the Firm: Customers' Perspective
/ JOURNAL OF BUSINESS ETHICS - Vol. 93
● 2009
/
Factores determinantes de la confianza hacia el intermediario en la industria del trueque comercial
/ INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales - Vol. 19, No. 34
● 2009
/
Segmentación a través del valor del cliente. Caso aplicado a D&S S.A. / Horizontes Empresariales - Vol. 8, No. 1
● 2008
/
Gestión empresarial orientada al valor del cliente como fuente de ventaja competitiva Propuesta de un modelo explicativo / Estudios Gerenciales - Vol. 24, No. 109
● 2008
/
La calidad de servicio en el sector de salud pública. Una investigación empírica / Estudios de Administracion, Universidad de Chile - Vol. 15, No. 2
● 2007
/
Los criterios Baldrige aplicados a la gestión por calidad total y a la excelencia en el desempeño de la educación universitaria / Horizontes Empresariales - Vol. 6, No. 1
● 2007
/
Orientación al valor del cliente y las nuevas métricas de marketing, revisión y análisis / Theoria - Vol. 25, No. 34
● 2007
/
El cambio del marketing en dirección a una nueva era de gestión estratégica centrada en el cliente / Revista de estudos de administração - Vol. 15
● 2007
/
¿Conocemos y reconocemos a nuestros clientes rentables? / Vol. 16
● 2006
/
Evolución del marketing hacia la gestión orientada al valor del cliente: revisión y análisis / Theoria - Vol. 15, No. 2
● 2005
/
Food safety regulations: source of competitiveness for the future development of the Chilean beef exports secto / Theoria - Vol. 14, No. 1
● 2005
/
Filosofía empresarial y del marketing orientada en el valor del cliente / Horizontes Empresariales - Vol. 4, No. 1
Libros
Capítulos de libros
Academic/Professional meeting Proceedings
● 2022
/
A Bibliometric Study of Key Journals in Corporate Social Responsibility
/ Vol. 338
● 2019
/
Understanding affective evaluation in retail: consumers perspective
● 2018
/
Fuzzy logic approach applied into balanced scorecard
/ Vol. 730
● 2016
/
The Chilean Experience with Chinese Cards Brands: Application of the Forgotten Effects Theory / No. 1
● 2013
/
Influencia de la responsabilidad social empresarial sobre la reputación corporativa y los resultados financieros
● 2013
/
Customer value orientation and salespeoplemanagement
● 2013
/
El aprendizaje basado en los desafíos profesionales y empresariales / Vol. 8, No. 2
● 2013
/
Comunidades de Marca Virtuales en Redes Sociales / Vol. 8, No. 2
● 2013
/
Variables que influirían en la gestión orientada al valor del cliente y el desempeño organizacional / Vol. 8, No. 1
● 2013
/
Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios en Chile sobre la Orientación al Valor del Cliente
Columna de Opinión
Academic/Professional meeting Presentations
● 2016
/
Academic research in business-to-business research: A bibliometric overview
● 2016
/
Universidades más influyentes según sus publicaciones científicas en marketing: Indicadores bibliométricos
● 2016
/
Indicadores bibliométricos sobre orientación al mercado: Ranking de universidad
● 2016
/
Research in corporate social responsibility: A bibliometric analysis
● 2016
/
Países líderes en investigación sobre marketing: estudio bibliométrico 1990-2014
● 2016
/
Universidades más influyentes en investigación sobre orientación al mercado: una visión general desde 1990 a 2014
● 2016
/
Perception of benefits as reputation determinants. Perspective of customer's emotional perception
● 2016
/
Antecedentes de la reputación corporativa. Rol de la confianza. Relación diádica
● 2015
/
Fuzzy Logic Approach Applied into Balanced Scorecard
● 2015
/
Perception of benefits as reputation determinants. Perspective of customer´s emotional perception
● 2014
/
Influencia del placement en las películas sobre la memoria explícita e implícita: Estudio desde la perspectiva de los consumidores
● 2014
/
Variables que motivan las compras online en jóvenes. Caso Chile
● 2014
/
Variables que Influirían a la Retención de Clientes Rentables. Caso Aplicado al Sector de Telefonía Móvil
● 2014
/
Factores motivadores de las compras on line en el Mercado chileno
● 2013
/
Metodología de enseñanza basada en los desafíos profesionales y empresariales: impacto sobre el aprendizaje
● 2013
/
Variables that would influence on customer oriented management andsalespeople performance
● 2013
/
Influence of Corporate Social Responsibility on Corporate Reputation and Financial Results
● 2013
/
Effectiveness of Placement in Movies: A studio of Chilean Consumers
● 2012
/
Comunidades de marca virtuales en redes sociales Estudio aplicado a consumidores chilenos. / Vol. 5
Competitive Research Awards Received