26/10/2020

Ciclo de charlas de neurociencias: 2) ''Control de emociones al tratar con clientes''

Fecha de inicio: 04 de Noviembre, 2020, 10:00 hrs.

Fecha de término: 04 de Noviembre, 2020, 11:00 hrs.

Lugar: Webex Events: el enlace de acceso será enviado una hora antes del evento

Esta es tu oportunidad de asistir al seminario para empresarios, gerentes y ejecutivos comerciales donde conocerás herramientas, conceptos y principios básicos para controlar tus emociones al tratar con tus clientes. ¡Acompáñanos en esta jornada que puede cambiar el futuro de tu negocio! Las 5 razones por las que debes asistir: • Entenderás como en qué consiste el servicio al cliente • Conocerás la formula de éxito EA + R = ED • Sabrás como comprender la realidad a través de tus emociones • Aprenderás cómo manejar quejas y reclamos de tus clientes • Compartirás con empresarios como tú Objetivo: Destinado a empresarios, gerentes y ejecutivos comerciales. El objetivo de este seminario es entregar herramientas, conceptos y principios básicos para controlar tus emociones al tratar con tus clientes. Temario: • Conceptos de fidelización de clientes • Técnicas de PNL para el control de emociones (donde entra lo que me mandaste) • Manejo de quejas y reclamos Exponen: Andrés Luco Repossi. Ingeniero Civil Industrial Eléctrico y Magíster en Ciencias de la Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez, PDE de la Universidad de Los Andes. Experiencia laboral de más de 14 años en cargos gerenciales de empresas de retail, industriales y servicios. Mentor de negocios, empresario y director de empresas. Casado, 3 hijos, deportista (deportes náuticos, ski, tenis, fútbol). Luz Angélica Fredes Trainer y Master en Programación Neurolingüística Ingeniero Civil Industrial Universidad Diego Portales, Trainer y Master en Programación Neurolingüística. Experiencia Laboral con mas de 15 años en cargos gerenciales en el mercado automotor, más de 8 años como empresaria, 4 años como Directora Empresarial y más de 800 horas como coach en Programación Neurolingúistica PNL enfocado a personas y empresas. EL ENLACE PARA ACCEDER A LA TRANSMISIÓN EN LA PLATAFORMA WEBEX EVENTS SERÁ ENVIADO A LOS INSCRITOS POR CORREO ELECTRÓNICO, UNA HORA ANTES DEL COMIENZO DE LA CHARLA. Charla gratuita, previa inscripción en el formulario.

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