Académico del Depto. de Administración / Escuela de Negocios fue premiado por su artículo "Customer satisfaction and Loyalty: start with the product culminate with the brand".

Emerald Group Publishing limited invita cada año a un equipo editorial para seleccionar al artículo más elogiado de los últimos 12 meses de los que han sido publicado en las Revistas Cientificas de Emerald.

El artículo ganador es elegido tras la consulta de distintos equipos editoriales de diversas revistas, entre los que se encuentran eminentes académicos y directores.

Esta resolución le fue comunicada el 02 de marzo de 2009.