Leslier Valenzuela

Profesora Asociada

Formación Académica

Doctorado en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, Madrid, España.
Master of Business Administration (MBA) in Agribusiness, University of Guelph, Guelph, Canada.
Ingeniero Comercial, Universidad del Bío-Bío, Concepción, Chile.

Sitio web

Biografía

Leslier Valenzuela es Profesora Asociada del Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

Actualmente la profesora Valenzuela realiza labores en:

– Miembro del Comité Académico de los programas de Magíster en Marketing, de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

– Miembro Comité Académico, Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración de Empresas, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile

– Directora Académico Diplomado en Gestión Comercial & Marketing Industrial. Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

– Directora Académico Diplomado en Marketing y Ventas, Centro de Desarrollo Gerencial, Departamento de Administración, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

– Directora del Observatorio de Marketing Industrial (OMI), perteneciente al Centro de Marketing Industrial del Departamento de Administración de Empresas, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

Campos de Investigación

Marketing Estratégico y Métricas, Gestión Comercial y Ventas, Endomarketing, RSC, Ética Empresarial, Gobierno Corporativo, Customer Equity e Investigación de Mercado.

Contacto

lvalenzu@fen.uchile.cl

lvalenzuela@unegocios.cl

Publicaciones en Revistas con Comité Editorial

2025 / Are Sales Successful Due to Salespeople Expertise and Adaptability? Gender and Age Dynamics in Investment Banking / SAGE Open / - No. 1
2025 / Antecedents of business tourist loyalty: the moderating role of familiarity and emotional and cognitive experiences / Review of Managerial Science
2024 / Political Skill of B to B Sales Team as a Dynamic Capability: A Strategic Resource Perspective / Journal of Business-to-Business Marketing / - No. 2
2023 / Mapping the most competitive journals in advertising research. A bibliometric analysis in a 25-year period / JOURNAL OF GLOBAL SCHOLARS OF MARKETING SCIENCE / - No. 3
2023 / Antecedents and consequences of trust as a multidimensional construct. Cross-country analysis in the luxury retail sector / Cuadernos de Gestion / - No. 2
2023 / COVID-19 Effects on Environmentally Responsible Behavior: A Social Impact Perspective from Latin American Countries / International Journal of Environmental Research and Public Health / - No. 4
2022 / Environmental sustainability and their factors in SMEs: A multiple case study of Spain and Chile / Cuadernos de Gestion / - No. 1
2022 / Thirty-five years of strategic management research. A country analysis using bibliometric techniques for the 1987-2021 period / Cuadernos de Gestion / - No. 2
2022 / Zero-Waste Management and Sustainable Consumption: A Comprehensive Bibliometric Mapping Analysis / Sustainability / - No. 23
2022 / Influence of COVID-19 on Environmental Awareness, Sustainable Consumption, and Social Responsibility in Latin American Countries / Sustainability / - No. 19
2021 / Organizational innovation capabilities. Empirical evidence from B2B contexts / Estudios Gerenciales / - No. 161
2021 / Waste management. The disconnection between normative and SMEs reality / Sustainability / - No. 4
2021 / Using fuzzy Indicators in customer experience analytics / JOURNAL OF INTELLIGENT & FUZZY SYSTEMS / - No. 2
2020 / Research Trends of Marketing: A Bibliometric Study 1990–2017 / Journal of Promotion Management / - No. 5
2020 / Causal relationships between economic activity and the mining industry in Chile / JOURNAL OF INTELLIGENT & FUZZY SYSTEMS / - No. 5
2020 / The role of organizational justice in the customer orientation-performance relationship / Academia-Revista Latinoamericana de Administracion / - No. 2
2020 / Leaders in industrial marketing research: 25 years of analysis / JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING / - No. 3
2020 / How would the management of human behavior variables influence Customer-Oriented Management? / KYBERNETES / - No. 3
2019 / Understanding affective evaluation in retail: consumers perspective / Academia-Revista Latinoamericana de Administracion / - No. 4
2019 / Mapping leading universities in strategy research: Three decades of collaborative networks / Cogent Business and Management / - No. 1
2019 / Industrial marketing research: a bibliometric analysis (1990-2015) / JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING / - No. 3
2019 / Mapping retailing research with bibliometric indicators / Journal of Promotion Management / - No. 5
2019 / Listening and perseverance – two sides to a coin in quality evaluations / JOURNAL OF CONSUMER MARKETING / - No. 1
2019 / A Bibliometric Analysis of the First 25 Years of the Journal of Business-to-Business Marketing / Journal of Business-to-Business Marketing / - No. 1
2018 / Overview of the leading countries in marketing research between 1990 and 2014: A bibliometric analysis / American Journal of Business / - No. 4
2018 / The most influential countries in market orientation: A bibliometric analysis between 1990 and 2016 / INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT
2018 / Systematic Mapping on Social Media and its relation to Business / EUROPEAN RESEARCH ON MANAGEMENT AND BUSINESS ECONOMICS / - No. 2
2018 / Fifty years of the European Journal of Marketing: A bibliometric analysis / EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING / - No. 1-2
2018 / Closing the gap between business undergraduate education and the organisational environment: A Chilean case study applying experiential learning theory / INNOVATIONS IN EDUCATION AND TEACHING INTERNATIONAL / - No. 5
2017 / Marketing Industrial e Innovación: ¿Estamos preparados para enfrentar los desafíos futuros? / Revista ANDA: Marcas y Marketing
2017 / Understanding corporate reputation through satisfaction in emerging markets / International Journal of Sales, Retailing, and Marketing / - No. 2
2017 / Universidades influyentes en investigación sobre Orientación al Mercado: una visión general 1990 a 2014 / Estudios Gerenciales / - No. 144
2017 / Innovación en Marketing aplicado al sector Business to Business / Revista ANDA: Marcas y Marketing
2017 / Thirty years of the Journal of Business & Industrial Marketing: a bibliometric analysis / JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING / - No. 1
2017 / Does customer Value-oriented management influence Financial results? A supplier's perspective / INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales / - No. 63
2016 / Fuzzy indicators for customer retention / INTERNATIONAL JOURNAL OF ENGINEERING BUSINESS MANAGEMENT
2016 / Influence of customer value orientation, brand value, and business ethics level on organizational performance / RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios / - No. 59
2016 / La Importancia del Marketing Industrial para enfrentar el fin del superciclo de la Economía en Chile / Revista Economía y Administración / - No. 165
2016 / Evaluation criteria for competency-based syllabi: a Chilean case study applying mixed methods / TEACHERS AND TEACHING / - No. 4
2015 / Sensibilidad Ética Empresarial / INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales / - No. 58
2015 / Importancia del Marketing Industrial para aumentar la creación de valor en B to B / Revista ANDA: Marcas y Marketing
2015 / Orientación al Cliente, Tecnologías de Información y Desempeño Organizacional: Caso empresa de consumo masivo en Chile / REVISTA VENEZOLANA DE GERENCIA / - No. 70
2015 / Influence of Placement on Explicit and Implicit Memory of College Students / Comunicar / - No. 44
2015 / Prácticas de Responsabilidad Social, Reputación Corporativa y Desempeño Financiero / RAE-Revista de Administracao de Empresas / - No. 3
2014 / Salesperson CLV orientation's effect on performance / JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH / - No. 4
2013 / Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente / Revista de Economía y Negocios - Revista Universidad de Talca
2013 / Aprendizaje basado en los Desafíos Profesionales y Empresariales: Una experiencia aplicada al curso de Marketing III / - No. 161
2013 / Comunidades de Marcas Virtuales en Redes Sociales. Estudio aplicado a Consumidores Chilenos / World of Business Ideas (WOBI)
2013 / Customer Value Orientation and Organizational Performance: An Explanatory Model Proposal / Revista Internacional Administracion & Finanzas / - No. 7
2013 / FINAM: Orientación al mercado en una empresa sin fines de lucro
2012 / Influencia de la adopción de tecnologías de información en el desempeño organizacional / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 1
2012 / Las tecnologías de información y el del desempeño organizacional propuesta de un modelo explicativo
2011 / Cómo afecta la orientación al valor del Cliente y la Reputación Ética en el Desempeño de marketing y Ventas.
2011 / Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) como Herramienta para la Gestión de Relaciones Rentables con el Cliente / HARVARD BUSINESS REVIEW
2011 / Análisis de la relación entre familiaridad, seguridad percibida y confianza hacia la banca en Internet / Revista de Ciencias Sociales / - No. 1
2010 / Marketing orientado al cliente y ética empesarial: efectos sobre el vlaor de la cartera / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 2
2010 / Impact of Customer Orientation, Inducements and Ethics on Loyalty to the Firm: Customers' Perspective / JOURNAL OF BUSINESS ETHICS
2009 / Segmentación a través del valor del cliente. Caso aplicado a D&S S.A. / Horizontes Empresariales / - No. 1
2009 / Factores determinantes de la confianza hacia el intermediario en la industria del trueque comercial / INNOVAR-Revista de Ciencias Administrativas y Sociales / - No. 34
2008 / La calidad de servicio en el sector de salud pública. Una investigación empírica / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 2
2008 / Gestión empresarial orientada al valor del cliente como fuente de ventaja competitiva Propuesta de un modelo explicativo / Estudios Gerenciales / - No. 109
2007 / Los criterios Baldrige aplicados a la gestión por calidad total y a la excelencia en el desempeño de la educación universitaria / Horizontes Empresariales / - No. 1
2007 / Orientación al valor del cliente y las nuevas métricas de marketing, revisión y análisis / Theoria / - No. 34
2007 / El cambio del marketing en dirección a una nueva era de gestión estratégica centrada en el cliente / Revista de estudos de administração
2007 / ¿Conocemos y reconocemos a nuestros clientes rentables?
2006 / Evolución del marketing hacia la gestión orientada al valor del cliente: revisión y análisis / Theoria / - No. 2
2005 / Food safety regulations: source of competitiveness for the future development of the Chilean beef exports secto / Theoria / - No. 1
2005 / Filosofía empresarial y del marketing orientada en el valor del cliente / Horizontes Empresariales / - No. 1

Libros

Capítulos de libros

2019 / Empowerment of the Sales Forces in 2000s

Academic/Professional meeting Proceedings

2022 / A Bibliometric Study of Key Journals in Corporate Social Responsibility
2019 / Understanding affective evaluation in retail: consumers perspective
2018 / Fuzzy logic approach applied into balanced scorecard
2016 / Antecedentes de la reputación Corporativa. Análisis transcultural.
2016 / The Chilean Experience with Chinese Cards Brands: Application of the Forgotten Effects Theory / - No. 1
2015 / Propuesta de indicadores difusos en el control de la reputación corporativa
2015 / Meta-Analytic examination of the relationship between market orientation and organizational performance: Does the multidimensional aspect of market orientation matter?
2013 / El aprendizaje basado en los desafíos profesionales y empresariales / - No. 2
2013 / Comunidades de Marca Virtuales en Redes Sociales / - No. 2
2013 / Variables que influirían en la gestión orientada al valor del cliente y el desempeño organizacional / - No. 1
2013 / Influencia de la responsabilidad social empresarial sobre la reputación corporativa y los resultados financieros
2013 / Customer value orientation and salespeoplemanagement
2013 / Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios en Chile sobre la Orientación al Valor del Cliente
2013 / Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente / Revista de Economía y Negocios - Revista Universidad de Talca
2012 / Influencia de la adopción de tecnologías de información en el desempeño organizacional / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 1
2010 / Marketing orientado al cliente y ética empesarial: efectos sobre el vlaor de la cartera / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 2
2009 / Segmentación a través del valor del cliente. Caso aplicado a D&S S.A. / Horizontes Empresariales / - No. 1
2008 / La calidad de servicio en el sector de salud pública. Una investigación empírica / Estudios de Administracion, Universidad de Chile / - No. 2
2007 / Los criterios Baldrige aplicados a la gestión por calidad total y a la excelencia en el desempeño de la educación universitaria / Horizontes Empresariales / - No. 1
2007 / Orientación al valor del cliente y las nuevas métricas de marketing, revisión y análisis / Theoria / - No. 34
2006 / Evolución del marketing hacia la gestión orientada al valor del cliente: revisión y análisis / Theoria / - No. 2
2005 / Food safety regulations: source of competitiveness for the future development of the Chilean beef exports secto / Theoria / - No. 1
2005 / Filosofía empresarial y del marketing orientada en el valor del cliente / Horizontes Empresariales / - No. 1

Columna de Opinión

2019 / ¿Está el sector B2B en Chile fomentando la colaboración entre los Stakeholders para responder a los desafíos futuros?

Academic/Professional meeting Presentations

Competitive Research Awards Received

2010 / Impact of Customer Value Management (CVM) and Information Technology (IT) on Profitability of the Company / - No. 11100163